接客力を高める！ビジネスマナー講座【オンライン動画】（新入社員研修に役立つ「名刺交換」「電話対応」「席次」「クレーム対応」「身だしなみ」などを学べる講座）｜株式会社バレーフィールド
接客力を高める！ビジネスマナー講座【オンライン動画】（新入社員研修に役立つ「名刺交換」「電話対応」「席次」「クレーム対応」「身だしなみ」などを学べる講座）とは
以下の内容を解説しています。
【必要性と役割】
ビジネスマナーがなぜ重要なのか？
・企業として、個人としてマナーはこんなに役立つ
・出勤・仕事中・退勤時のマナー
【立ち居振る舞いや身だしなみ】
・五感の伝達力とは？
・知っておきたい身だしなみの３要素
・身だしなみチェックリスト 男性編・女性編
・好印象を持たれる挨拶のポイント
・好感をもたれる表情のポイント
・表情を輝かせるポイント
・基本の立ち方（男性編・女性編）
・お辞儀（会釈・敬礼・最敬礼）の意味と姿勢
【言葉のマナー】
・言葉遣い（尊敬語・謙譲語・丁寧語・美化語）
・よく使う呼称の言い換え
・ビジネス敬語のルール
・ビジネスシーンの必須敬語表現
・相手を不快にさせない言い回しとは？
【訪問時のマナー】
・アポイントと確認事項の注意点
・受付での礼儀と挨拶の重要性
・名刺交換 （順番・交換の仕方・場面ごとの使い分け）
・座る位置と注意点
・手土産の渡し方
・お茶のいただき方
・辞去の挨拶
・席次の注意点（応接室・椅子・和室・タクシー）
【来客時のマナー】
・受付（お出迎え）の挨拶と礼儀
・ご案内時の作法 （通路・エレベーター・階段・ドアの開き方をシーンごとに事例解説）
・お客様に失礼のないお茶の出し方
【電話対応のマナー】
・なぜ、電話対応が重要なのか？
・電話対応を成功させるポイント
・電話の受け方（取次ぐ場合・名指し人が不明の場合）
・電話対応時の姿勢・言葉遣い・表現の注意点
【ビジネスメールのマナー】
・文例をもとに具体的な改善点をチェック！
・メールの件名のポイント
・こんなとき、なんの書けばいい？
【クレーム対応】
・クレーム対応で最も大事なポイント
・相手の怒りがおさまる７つのステップ
・覚えておきたいクレーム対応の言葉遣い
・事例研究～こんなときどう対応するべきか？～
【接待のマナー】
・乾杯の仕方を間違っていませんか？
・お酌の仕方と受け方のマナー
・和室の心得
・ふたつきの器の扱い方
・美しい箸と椀の扱い方
・和食のマナーとよくあるNG
・洋食のマナーとよくあるNG
・ナプキンの扱い・カトラリーの扱い
・立食パーティーのマナー
商品種別：DL
商品内容：収録時間150分 PDFテキスト116ページ
販売者名：株式会社バレーフィールド
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管理人よりワンポイント！
株式会社バレーフィールドさんの自己啓発系の商材、接客力を高める！ビジネスマナー講座【オンライン動画】（新入社員研修に役立つ「名刺交換」「電話対応」「席次」「クレーム対応」「身だしなみ」などを学べる講座）に関するあれこれですが。 分析を元に使用中の参考書が合っていないのであれば、揃えなおしても良いでしょう。基礎さえ身についていれば、問題なく受験に合格することが出来ると言われています。教室に通う前には、見学や体験などに一度足を運んでみることも大切になります。留学という形を取らなくても、小さい頃から生きた英語を身近に感じさせることは大切ですよね。何度も聞くことで、発音のパターンが分かってきたりしますし、耳が韓国語に慣れてきます。まず、物理は単なる暗記だけでは、決して点を取る事が出来ない科目だと思って頂いていいでしょう。けれど、出来ればスペイン語の基本的な日常会話から勉強を始めてみては如何でしょうか。一つの学校内における生徒間の学力差が大きくなり、落ちこぼれなどの生徒が単独選抜よりも発生しやすいという面や、個々の生徒の学力を十分に伸ばすことができないという面もあるでしょう。とはいえ、医科大学では一般の国立大学のおよそ７倍以上が卒業までに掛かります（特定の条件の元では入学金と授業料以外は免除されます）。プログラムには初級編と中級編があり、初級編はＴＯＥＩＣ３００～６００点未満、中級編は５００～７００未満程度。
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